Досудебное производство - процесс, в ходе которого используется конструктивный диалог и поиск взаимовыгодного решения, посредством телефонных переговоров, письменных уведомлений, встреч. Деятельность в досудебном производстве регулируется Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности»